よくある質問
料金・プラン
「解約」の検索結果:1件
はじめ方・ログイン
登録や操作を始める前に
無料で利用できますか?
無料プランから始められます。写真や人生イベントなど、利用できる機能と登録上限はプランによって異なります。現在の内容は料金ページをご覧ください。
スマートフォンでも使えますか?
ブラウザから利用できます。スマートフォンで情報の確認や入力ができ、人数の多い図は画面の広いパソコンでも確認すると見渡しやすくなります。
登録してから使い始めるまでの流れは?
お名前・メールアドレス・パスワードを入力して会員登録し、届いたメールのリンクで認証します。無料プランなら認証後に記録を始められます。有料プランは申込内容を確認して、お支払い手続きへ進みます。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、登録したメールアドレスで再設定を申し込んでください。届いたメールの案内に従って新しいパスワードを設定できます。
料金・プラン
お支払いとプラン選び
途中解約すると日割り返金されますか?
利用者都合の途中解約では日割り返金は行いません。解約予約後も現在の契約期間終了までは利用でき、次回更新以降の請求を停止します。支払い確認中は別途表示される猶予期限が適用されます。法令上返金等が必要となる場合はこの限りではありません。
表示料金は税込ですか?
はい。有料プランの表示価格は消費税を含む月額のお支払い総額です。表示価格に消費税を後から加算することはありません。プランごとの金額は料金ページをご確認ください。
無料で登録すると、自動で課金されますか?
無料プランの登録にカード情報は必要ありません。自動で有料プランに切り替わることもありません。有料プランを選ぶ場合は、メール認証後にお申し込み内容とお支払い条件を確認して手続きします。
プランを変更できますか?
無料プランから有料プランへは、ログイン後の料金プラン画面からお申し込みできます。スタンダードからプレミアムへの変更は確認画面で条件をご確認ください。プレミアムからスタンダードへの直接変更は提供していません。
家系図・写真・記録
残せる情報と機能の違い
家系図はいくつ作れますか?人数の制限はありますか?
プランごとに図の作成数と1図あたりの人数に上限があります。家系図と師弟図は同じ保存枠を使います。具体的な上限は料金表で確認できます。
写真は登録できますか?
スタンダードは人物1人につき1枚、プレミアムは年代未設定分を含め15枚まで登録できます。プレミアムの人生イベント写真は1イベント3枚、人物1人の全イベント合計30枚までです。イベント自体の件数に上限はありません。
師弟図とは何ですか?
師匠・弟子など、教えや技のつながりを記録する図です。家系図の新規作成画面で図の種類を選べます。
写真にタイトルやコメントを残せますか?
人物写真にはタイトルとコメントを添えられます。写っている人や場所、その時の思い出などを書き留めておきましょう。人物写真はスタンダード以上、年代別写真はプレミアムで利用できます。
年代別写真はどのように使いますか?
プレミアムでは、人物の年代ごとに代表写真を1枚登録できます。幼い頃からの写真を整理し、人生アルバムで見返せます。年代未設定の写真も含む人物写真全体の上限は、料金ページをご確認ください。
共有・公開範囲
家族への共有と情報の扱い
登録した家系図が自動で一般公開されますか?
家系図の操作画面はログインと所有者確認が必要です。共有する場合はプレミアムの閲覧リンクを自分で作成します。 人物写真・サムネイル・人生イベント写真は非公開の保存領域で管理し、所有者や権限のある管理者、有効な共有認証などの閲覧権限を確認して配信します。画像URLを知っているだけでは閲覧できません。 一般ユーザーが登録した人物写真が自動で一般公開されることはありません。偉人家系図として意図的に公開する画像は、これとは別に一般公開します。
家族と共有・共同編集できますか?
プレミアムではパスワードと有効期限付きリンクで閲覧共有できます。相手の会員登録は不要です。共同編集には対応していません。有料機能の利用期間終了後は、発行済みの共有リンクも利用できなくなります。
保存・解約後のデータ
期限や削除について
無料プランの家系図はいつまで保存されますか?
無料プランでは、記録された最終利用日時を基準に90日間データを保存します。 ログインの成功や、ログイン後の通常画面での閲覧・編集を対象に、利用日時を原則24時間間隔で記録します。閲覧だけでも対象です。利用のたびに記録・延長されるわけではありません。現在の保存期限はログイン後の画面で確認できます。 ログインしていない状態でのアクセス、共有リンクの閲覧、管理画面の操作、外部サービスからの自動通知では保存期限は延長されません。 期限前にメールでお知らせし、期限後は家系図関連データを削除します。削除後は復元できません。アカウントは残り、新しい図を作成して再利用できます。スタンダード・プレミアムの利用中は保存期限はありません。
プレミアムを解約するとデータは消えますか?
解約予約後も契約期間の終了までは有料機能を利用できます。終了後、無料プランの上限を超える図・人物や対象の写真・人生イベントは利用が制限され、90日間の保持対象になります。期限内に残すデータの選択や再契約をご検討ください。期限後は対象データが削除される場合があり、永久保存ではありません。
まだ、気になることがある時は。
分からないままにせず、
気軽にご相談ください。
操作の確認は使い方ガイドへ。
解決しない疑問は、お問い合わせで受け付けています。
疑問が解けたら、家族の名前をひとつ。
無料で記録を始める →